strano, da un po' di tempo a questa parte acquistare su steam è diventato più difficile
nelle ultime 2/3volte, l'account mi richiede le informazioni della carta che ormai utilizzo da molti anni
e anzi l'ultima volta, mi spediva sms il codice di conferma sul cellulare, ma che una volta digitato risultava essere incorretto
morale, dopo 10tentativi ho acquistato il gioco su Origin
a volte steam quando sbrocca (connessioni, aggiornamenti o altro)....
lo fa, con una certa..... efficacia
potrebbe essere il solito sminkiamento del server system delle 18,00

 

sta di fatto che io quei due giochi non li ho più... tra l'altro faccio fatica a contattare l'assistenza, sono tutte domande e risposte preimpostate
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in che senso fregato, io posso ancora accedere... per la carta non c'è problema, era una ricaricabile che è scaduta tra le altre cose..

 

in che senso non li hai più? li avevi acquistati? ti ricordi di averli avuti nell'inventario?

 

si li avevo in inventario, li avevo acquistati anni fa con un altro account che poi ho chiuso e me li ero passati nel mio attuale

ho contattato l'assistenza, ma mi stanno dicendo che a loro non risulta che io ho fatto questi regali e che il mio account è pulito, non risulta nulla di sospetto.
Ora gli ho mandato l'email che mi è arrivata, da loro, e vediamo che viene fuori

 

mah, io non credo che intrufolarsi negli account di altri utenti di steam, sia una attività remunerativa
sono più portato a pensare ad altro (dimenticanza, malfunzionamento, ecc)
parere

 

All'interno del client Steam nella cronologia scambi, ti risulta questo scambio?
La mail di provenienza che ti è arrivata, arriva realmente da Steam o c'è qualche cosa di anomalo nell'indirizzo? Potrebbe essere anche qualche tentativo di phishing, basta una semplice lettera diversa nell'indirizzo rispetto a quella ufficiale.
Se ti avessero rubato l'account, credo che non riusciresti più a rientrarci perchè il "ladro" avrebbe modificato la password per fare i suoi loschi comodi.
Comunque nel dubbio come ti hanno suggerito, cambiala con una "più forte" e attiva lo Stema Guard se già non lo hai.

 

si, risulta dalla cronologia e si la mail sembra autentica, allego le immagini.
Dopo una prima risposta veloce dall'assistenza dove dicevano che non risultava nulla sul mio account, e dopo avergli risposto allegando anche a loro le immagini della mail, non ho ancora ricevuto altre informazioni. Nel frattempo ho provveduto a cambiare password, anche se nell'account potevo entrare tranquillamente. Oltre tutto me ne sono accorta solo ieri quando i doni sono stati effettuati il 15 febbraio.
Questo killer queen ha un profilo un po' strano, tra l'altro risulta essere stato bannato un po' di tempo fa, tutto vedibile dal suo profilo in chiaro

 

Oltre al cambio password, vai nelle opzioni dello steam guard e "rimuovi l'autorizzazione da tutti gli altri dispositivi":
https://store.steampowered.com/twofactor/manage
e cambia anche quella della mail che hai associato a Steam.

Lo Steam Guard lo hai attivo?

 

come fa a cambiare la password? tua la mail, tuo l'ip
a me steam mi manda e-mail, anche se io mi collego da una posizione diversa (browser o altro indirizzo)
della serie: eri tu il giorno X all'ora Y? Se si ignora, se no clicca

 

si infatti, anche a me funziona così, quindi non penso sia stato hackerato l'account, è successo qualcosa di poco chiaro sì sicuramente, anche perché, come ho detto, all'assistenza non risulta alcun dono fatto dal mio account mentre invece dalla cronologia risulta eccome. E sto ancora aspettando l'ulteriore risposta alla loro domanda: ma è sicura sia stato fatto dall'account con cui mi sta contattando? E al quale io ho risposto allgenado l'immagine della email ricevuta.

 

Ecco è questo che bisognerebbe capire.
Anche gli scambi prevedono una conferma tramite Steam Guard con codice tramite app o conferma tramite email. Quindi come ha fatto il ladro a fare tutto senza che kara.bina se ne accorgesse? Sarebbe dovuta arrivare un qualche tipo di conferma che autorizzasse lo scambio.

 

Fai sapere quando risolverai, strana sta cosa...

 

Ora anche all'assistenza risultano dei movimenti sospetti in quella data provenienti dall'estero.
Testuali parole: sembra che qualcuno stia tentando di accedere al tuo account....
tentando? all'anima, solo tentando si sono fregati due giochi, se ci fossero riusciti cosa avrebbero preso?
Di giochi poi c'erano solo quei due.
La ricaricabile associata è scaduta ed è comunque associata a paypal e non ho ricevuto alcuna email da paypal per accessi non consentiti così come non li ho ricevuti per l'email e così come non li ho ricevuto da steam visto che dicono che sono arrivati dall'estero. A me onestamente sta cosa puzza parecchio.
oltretutto io ti dico anche il nome del beneficiario dei doni e tu non fai un controllo incrociato?
Ripeto a me puzza

 

Concordo

 

hai cambiato email e pass?

 

ora dopo il fatto intendi?
Ora ho cambiato solo la password di steam. Come ho detto nell'email non ci sono stati accessi non autorizati, e gmail è molto ligio in questo a mandarti email se qualcuno (io) accedo o dopo un tot di giorni o con altro browser ad avvisarmi di qualcosa di anomalo, quindi no, la password dell'email non l'ho cambiata e neppure l'email stessa.
Mi ha detto l'assistenza che sta indagando sull'utente in questione che però, per motivi di privacy, non potrà dirmi nulla al riguardo.
Io però continuo a credere che ci deve essere stata qualche altro titpo di "anomalia" e non un furto vero e proprio da hacker